Pasuruan Terkini – BRI Kantor Cabang Jember memanfaatkan momen HPN 2026 BRI Jember Turun Langsung Sapa dan Dengarkan Nasabah sebagai ajang mendekatkan diri kepada pelanggan setia. Kegiatan berlangsung di Banking Hall dengan mengangkat tema “Think Customer”. Jajaran manajemen turut hadir untuk berinteraksi secara langsung.
Branch Office Head BRI Jember Adhitya Narotama memimpin langsung penyambutan nasabah yang datang. Selain mengucapkan terima kasih, pihaknya menyerahkan hadiah kepada sejumlah nasabah sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas mereka. Langkah ini menjadi penanda komitmen bank dalam menjaga hubungan jangka panjang.
Adhitya menegaskan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar rutinitas seremonial. Menurutnya, momen ini menjadi kesempatan berharga bagi manajemen untuk menyaksikan langsung pengalaman nasabah saat menerima layanan perbankan. Ia ingin memastikan setiap kebutuhan dan masukan dapat terserap dengan baik.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Adhitya, Selasa (29/9/2026).
Interaksi tatap muka dinilai memberikan masukan yang berbeda dibandingkan evaluasi layanan melalui mekanisme internal. Adhitya menyebut pertemuan langsung memungkinkan pihaknya mendengar cerita, memahami kebutuhan, dan memperoleh masukan yang sangat berarti. Hal sederhana seperti menyapa dan mendengarkan pun menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan.
Salah satu nasabah, dr. Ferry Yulianto, membagikan pengalamannya menggunakan layanan BRI sejak 2019. Ia mengaku kecepatan layanan menjadi faktor penting yang membantu aktivitas usahanya. Menurut Ferry, respons cepat sangat dibutuhkan pelaku usaha yang menginginkan layanan perbankan efektif dan efisien.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2019. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar usaha yang saya jalankan,” ujar Ferry.
Masukan dan pengalaman nasabah tersebut menjadi bahan evaluasi bagi BRI Jember untuk menjaga kualitas layanan. Interaksi langsung juga menjadi cara manajemen melihat kebutuhan layanan dari sisi pengguna. Adhitya menekankan kedekatan dengan nasabah tidak hanya dibangun saat Hari Pelanggan Nasional berlangsung, melainkan harus menjadi bagian dari keseharian seluruh insan BRI.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI,” ujarnya.
Ia menambahkan BRI akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, dan aman dengan tetap mengedepankan pendekatan personal kepada nasabah.
“Kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” tandas Adhitya.
Peringatan HPN 2026 BRI Jember Turun Langsung Sapa dan Dengarkan Nasabah pun menjadi bagian dari upaya perusahaan memperkuat hubungan dengan nasabah. Melalui kegiatan ini, BRI Jember berharap dapat terus menjaga kepercayaan masyarakat serta meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
