Pasuruan Terkini – Pasuruan — DIREKTUR RSUD DR SOEDARSONO KOTA PASURUAN TEKANKAN BUDAYA 3S SENYUM SALAM SAPA PELAYANAN HARUS DENGAN HATI BUKAN SEKADAR JANJI. Gerakan ini diterapkan secara masif melalui kampanye SEHATI (Sehat dalam Inspirasi) dengan tema Melayani dengan Hati yang resmi digaungkan pada Rabu, 15 Oktober 2026.
dr. Adi Widianto, M.H. selaku pimpinan rumah sakit tersebut menyatakan bahwa keramahan petugas bukan lagi sekadar opsional, melainkan kewajiban yang harus dipraktikkan setiap hari. Seluruh tenaga medis dan nonmedis di lingkungan RSUD dr. R. Soedarsono Kota Pasuruan diharapkan menerapkan budaya 3S kepada pasien, keluarga pasien, maupun pengunjung lainnya.
Dalam visi pelayanan yang diusung, DIREKTUR RSUD DR SOEDARSONO KOTA PASURUAN TEKANKAN BUDAYA 3S SENYUM SALAM SAPA PELAYANAN HARUS DENGAN HATI BUKAN SEKADAR JANJI menjadi pondasi utama. Langkah ini menegaskan bahwa setiap individu yang datang ke fasilitas kesehatan milik pemerintah daerah ini berhak mendapatkan sambutan hangat, perlakuan santun, dan perhatian tulus.
Lebih Dari Sekadar Slogan di Poster
Implementasi budaya 3S harus menembus semua lini organisasi. Mulai dari petugas keamanan, staf bagian pendaftaran, perawat, dokter, hingga administrasi harus menunjukkan perilaku yang konsisten. Pasien yang datang kerap berada dalam kondisi fisik lemah, stres, atau takut. Dalam situasi demikian, interaksi manusiawi dapat meringankan beban psikologis mereka secara signifikan.
Melayani dengan hati berarti menempatkan pasien sebagai manusia utuh, bukan sekadar angka antrean atau berkas administrasi. Setiap pertanyaan perlu dijawab dengan sabar, setiap keluhan perlu didengarkan, dan setiap pasien harus memperoleh layanan sesuai standar yang berlaku tanpa diskriminasi.
Tantangan Konsistensi Pelayanan
Membangun budaya pelayanan ramah memang terdengar simpel, namun tantangan sesungguhnya terletak pada pemeliharaan konsistensi jangka panjang. Kebijakan ini perlu diturunkan menjadi indikator kinerja yang terukur, disertai pengawasan berkala, evaluasi rutin, dan tindak lanjut atas setiap pengaduan masyarakat.
Direktur Harus Memastikan Budaya 3S Berjalan Nyata adalah pesan yang disampaikan secara tegas. Apabila gerakan Melayani dengan Hati hanya menjadi alat pencitraan belaka, publik tidak akan merasakan manfaatnya. Kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit pemerintah sangat bergantung pada pengalaman nyata ketika mereka menerima layanan.
Identitas Baru RSUD dr. Soedarsono
Di bawah arahan dr. Adi Widianto, M.H., Senyum, Salam, dan Sapa diharapkan menempati posisi sebagai identitas khas rumah sakit. Seluruh karyawan dituntut menunjukkan sikap profesional, responsif, hangat, serta mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pasien dalam setiap interaksi.
Dengan penerapan budaya 3S yang konsekuen, DIREKTUR RSUD DR SOEDARSONO KOTA PASURUAN TEKANKAN BUDAYA 3S SENYUM SALAM SAPA PELAYANAN HARUS DENGAN HATI BUKAN SEKADAR JANJI akan terus digelorakan. Masyarakat pun berhak mendapatkan pelayanan yang manusiawi, transparan, dan berstandar tinggi dari institusi publik yang mereka percayai.
